Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem CRM-System. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Daten wir erheben, wie wir diese verwenden und welche Rechte Sie haben.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Website und der angebotenen Dienste. Sie wurde erstellt in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telemediengesetz (TMG).

1. Automatisch erfasste Daten

Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden automatisch folgende Daten erfasst:

• IP-Adresse des zugreifenden Rechners
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Seite
• Übertragene Datenmenge
• Meldung über erfolgreichen Abruf
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• Referrer URL (zuvor besuchte Seite)

2. Daten bei Registrierung und Nutzung

Bei der Registrierung und Nutzung unseres CRM-Systems erheben wir folgende Daten:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• Firmenname und Adresse
• Login-Daten (Benutzername, verschlüsseltes Passwort)
• Von Ihnen eingegebene CRM-Daten (Accounts, Kontakte, Opportunities, etc.)

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die Ihr Browser speichert. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren.

Arten von Cookies die wir verwenden:

Cookie-Verwaltung

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung des CRM-Systems: Verwaltung Ihres Benutzerkontos und Zugang zu den Funktionen
• Vertragsdurchführung: Abwicklung von Bestellungen, Rechnungsstellung und Support
• Kommunikation: Beantwortung von Anfragen, technischer Support, wichtige Systemmitteilungen
• Systemsicherheit: Schutz vor Missbrauch und Gewährleistung der IT-Sicherheit
• Verbesserung unserer Dienste: Analyse der Nutzung zur Optimierung unserer Angebote
• Rechtliche Verpflichtungen: Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z.B. Steuerrecht)

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen:

• Account-Daten: Während der Dauer des Vertragsverhältnisses
• Server-Logs: Maximal 7 Tage
• Rechnungsunterlagen: 10 Jahre (gemäß § 147 AO)
• Geschäftsbriefe: 6 Jahre (gemäß § 257 HGB)
• Nach Vertragsende: 30 Tage Aufbewahrung, danach Löschung aller Daten

Keine Weitergabe an Dritte ohne Ihre Zustimmung

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

• Sie ausdrücklich eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• Dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Eine gesetzliche Verpflichtung besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• Dies zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Auftragsverarbeiter

Wir setzen folgende Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein:

Wir haben umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen:

• SSL/TLS-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen sind verschlüsselt
• Passwort-Hashing: Passwörter werden mit modernen Algorithmen verschlüsselt gespeichert
• Zugriffskontrolle: Strikte Zugriffsrechte nach Least-Privilege-Prinzip
• Multi-Tenant-Isolation: Vollständige Datentrennung zwischen Organisationen
• Regelmäßige Backups: Tägliche Sicherungen Ihrer Daten
• Monitoring: Überwachung der Systeme auf verdächtige Aktivitäten
• Updates: Regelmäßige Sicherheitsupdates aller Systemkomponenten

Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

1. Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden, und wenn ja, welche Daten dies sind.

2. Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.

3. Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen.

5. Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

6. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten Widerspruch einzulegen.

7. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren: